Livrare

Termene de realizare și livrare

Produsele Atelier Lucruri Simple sunt realizate și pregătite cu atenție, multe dintre acestea fiind lucrate manual, la comandă.

Timpul estimat de realizare și pregătire pentru expediere diferă în funcție de complexitatea produsului:

• 3–7 zile lucrătoare pentru produsele cu un timp de realizare mai scurt.

• 7–14 zile lucrătoare pentru produsele care necesită un proces de realizare mai complex.

Termenul aplicabil fiecărui produs este cel menționat în pagina acestuia.

Aceste intervale reprezintă timpul necesar realizării și pregătirii produselor pentru expediere și nu includ durata transportului prin curier.

În cazul comenzilor care conțin produse cu termene diferite de realizare, expedierea întregii comenzi se poate face după finalizarea produsului cu termenul cel mai lung, dacă nu se stabilește altfel cu clientul.

După predarea coletului către firma de curierat, durata transportului depinde de serviciul de livrare și de destinație.

 

Comenzi pentru evenimente

Pentru produsele destinate unui eveniment — de exemplu lumânări pentru nuntă sau botez, buchete de mireasă, cocarde ori alte produse realizate pentru o anumită dată — recomandăm plasarea comenzii cu cel puțin 3 săptămâni înainte de eveniment, pentru a exista timpul necesar realizării și, după caz, eventualelor ajustări.

Atunci când produsul este necesar pentru o anumită dată, vă recomandăm să ne comunicați data evenimentului înainte de plasarea comenzii sau cât mai curând după aceasta.
 

Modalități de livrare

Livrăm în România prin serviciile de curierat disponibile pentru comanda respectivă.

Costul livrării este calculat și afișat în procesul de finalizare a comenzii, înainte de plasarea acesteia, în funcție de opțiunile de livrare disponibile și de caracteristicile comenzii.

După predarea coletului către curier, durata efectivă a transportului poate depinde de serviciul de curierat, destinație și de eventuale situații independente de Lucruri Simple.

Prevederile de mai sus nu limitează obligațiile vânzătorului privind livrarea produselor și nici drepturile consumatorului prevăzute de legislația aplicabilă.
 

Ambalarea produselor

Fiecare produs este ambalat cu atenție pentru a fi protejat pe durata transportului.

Având în vedere caracterul delicat al unor produse, în special al celor care conțin flori naturale uscate, stabilizate sau criogenate, ambalarea poate include elemente suplimentare de protecție.
 

Recepția coletului

Vă recomandăm să verificați coletul și produsele cât mai curând după primire.

Dacă observați deteriorări vizibile ale coletului la momentul livrării, puteți solicita curierului consemnarea situației, atunci când serviciul de curierat permite acest lucru.

Dacă produsul primit este deteriorat, rupt, incomplet, diferit de cel comandat sau prezintă o posibilă neconformitate, vă rugăm să ne contactați cât mai curând la:

office@atelierlucrurisimple.ro

Pentru verificarea situației, vă rugăm să ne transmiteți, dacă este posibil, numărul comenzii, o scurtă descriere și fotografii clare ale produsului și, atunci când este relevant, ale ambalajului și coletului.

Raportarea rapidă ne ajută să stabilim mai ușor starea produsului la livrare și, dacă este cazul, să formulăm o sesizare către transportator. Această recomandare nu limitează drepturile consumatorului privind garanția legală de conformitate.
 

Ridicare personală

În cazul în care opțiunea de ridicare personală este disponibilă pentru comanda respectivă, detaliile privind ridicarea vor fi stabilite împreună cu clientul.

Vă rugăm să nu vă prezentați pentru ridicarea comenzii înainte de confirmarea faptului că aceasta este pregătită.
 

Întrebări privind livrarea

Pentru informații referitoare la o comandă, termenul de execuție sau livrare, ne puteți contacta la:

office@atelierlucrurisimple.ro
0735 087 740