Confidentialitate

Introducere

Atelier Lucruri Simple respectă confidențialitatea datelor tale personale și se angajează să le protejeze conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (Regulamentul UE 2016/679 — GDPR) și legislației române aplicabile.

Această politică explică ce date colectăm, de ce le colectăm, cum le folosim și ce drepturi ai în legătură cu ele.

Cine este operatorul de date

Atelier Lucruri Simple — [completează: denumire juridică completă, CUI, sediu social, contact responsabil cu protecția datelor dacă este cazul].

Ce date colectăm

Atunci când plasezi o comandă sau interacționezi cu site-ul nostru, putem colecta următoarele categorii de date:

Date de identificare: nume, prenume
Date de contact: adresă de email, număr de telefon
Adresă de livrare și facturare
Date despre comenzi: produse achiziționate, valoare, istoric
Date de plată: procesate exclusiv prin furnizori autorizați (procesatorul de plăți). Noi nu stocăm date de card.
Date tehnice: adresă IP, tip de browser, sistem de operare, pagini vizitate — colectate prin cookies și instrumente de analiză.

De ce colectăm aceste date

Folosim datele tale doar pentru scopuri clare și legitime:

Procesarea și livrarea comenzilor — fără aceste date nu putem onora comanda.
Comunicare cu privire la comenzi (confirmări, actualizări de status, livrare).
Emiterea facturilor și îndeplinirea obligațiilor fiscale și contabile.
Suport clienți — răspunsuri la întrebări, soluționare reclamații.
Îmbunătățirea site-ului și a experienței de cumpărare.
Marketing (newsletter, oferte) — doar dacă ne dai acordul tău explicit.

Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele tale pentru perioada necesară scopului pentru care au fost colectate:

Date legate de comenzi și facturare: 10 ani, conform legislației contabile române.
Date pentru newsletter: până când îți retragi acordul.
Date colectate prin cookies: în funcție de tipul de cookie (detalii în Politica de Cookies).

Cui partajăm datele

Nu vindem și nu închiriem datele tale. Le partajăm doar cu parteneri necesari pentru funcționarea magazinului:

Curier — pentru livrarea coletelor (nume, adresă, telefon)
Procesator de plăți — pentru tranzacții online securizate
Furnizor de servicii de facturare
Platforma magazinului online (Gomag) și furnizorul de hosting
Autorități publice — doar la cererea legală a acestora

Toți partenerii noștri sunt obligați contractual să respecte aceleași standarde de protecție a datelor.

Drepturile tale

Conform GDPR, ai următoarele drepturi:

Dreptul de acces — să afli ce date avem despre tine
Dreptul de rectificare — să corectezi date incorecte
Dreptul de ștergere („dreptul de a fi uitat")
Dreptul la restricționarea prelucrării
Dreptul la portabilitatea datelor
Dreptul de opoziție la prelucrare
Dreptul de a-ți retrage consimțământul oricând (pentru newsletter, marketing)
Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP, www.dataprotection.ro)

Pentru a-ți exercita oricare dintre aceste drepturi, scrie-ne la [completează adresa de email]. Răspundem în maxim 30 de zile.

Cookies

Site-ul nostru folosește cookies pentru a funcționa corect și pentru a îmbunătăți experiența ta.

La prima vizită îți cerem acordul pentru cookies care nu sunt strict necesare (analiză, marketing). Poți modifica oricând preferințele din setările browserului tău.

Securitate

Folosim măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a-ți proteja datele: conexiuni securizate SSL, acces restricționat, parole, backup. Cu toate acestea, niciun sistem nu este 100% sigur — depunem toate eforturile rezonabile pentru a preveni accesul neautorizat.

Modificări ale politicii

Această politică poate fi actualizată periodic. Vom publica orice modificare pe această pagină și, dacă este o schimbare semnificativă, te vom notifica.

Contact

Pentru orice întrebare legată de prelucrarea datelor tale personale, scrie-ne la: office@atelierlucrurisimple.ro